Google Analytics : suivre les performances d'un site

Posséder un site web est un élément incontournable pour les entreprises, les blogueurs, et même pour les passionnés souhaitant partager leurs connaissances ou compétences. Mais comment savoir si votre site atteint son objectif ? Est-il suffisamment visible ? Les visiteurs interagissent-ils comme vous le souhaitez ? Pour répondre à ces questions capitales, les outils d'analyse de données web entrent en jeu, et parmi eux, Google Analytics se démarque, en effet, comme l'une des références incontestées.

Cet outil, proposé par le géant de la recherche Google, offre une pléthore d'informations permettant de suivre et d'analyser en détail les performances d'un site. À travers cet article, nous plongerons au cœur de Google Analytics, pour comprendre comment il fonctionne, pourquoi il est essentiel, ainsi que comment l'utiliser efficacement pour optimiser la stratégie numérique de votre site.

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Comment intégrer Google Analytics à son site web

L'intégration de Google Analytics à un site web est une étape obligatoire pour tout propriétaire de site web désireux d'obtenir une compréhension profonde dans le comportement des visiteurs et les performances du site.

Tout commence par la création d'un compte Google Analytics, si vous n'en avez pas déjà un. En visitant le site web de Google Analytics, vous pouvez en effet, créer un compte au moyen de votre adresse e-mail existante, et suivre les étapes indiquées pour définir votre site web. Une fois le site défini dans la plateforme, Google génère un code de suivi unique pour votre site web. Ce code de suivi est un fragment de JavaScript qui doit être inséré dans le code source de chaque page que vous souhaitez suivre.

Dans le cas d'un site web construit avec un système de gestion de contenu (CMS) populaire comme WordPress, le processus peut être encore plus simplifié grâce à l'utilisation de plugins. Des plugins tels que "MonsterInsights" ou "GA Google Analytics" permettent d'intégrer Google Analytics sans avoir à manipuler le code source du site. Après l'installation du plugin, vous serez généralement guidé à travers un processus de configuration où vous pourrez lier votre compte Google Analytics au plugin. Il est également recommandé de s'assurer que votre site est régulièrement mis à jour pour le bon fonctionnement des outils d'analyse, à ce propos, découvrez notre guide sur la mise à jour de site web : quand et pourquoi.

Cependant, pour ceux qui possèdent un site web personnalisé ou utilisent un CMS sans plugin disponible, l'ajout du code de suivi se fait manuellement. Le code devra être placé dans la section "head" de chaque page HTML, avant la balise de fermeture "</head>".

Une fois le code de suivi installé, il est impératif de vérifier que Google Analytics reçoit bien les données de votre site. Pour ce faire, vous pouvez consulter la section "Temps réel" dans votre compte Google Analytics, où vous devriez être capable de voir toute activité en direct sur votre site.

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Quelles données d'un site web remontent sur Google Analytics ?

Google Analytics est une mine d'or d'informations pour les propriétaires de sites web et les spécialistes du marketing. Il fournit effectivement une multitude de données qui permettent de comprendre le comportement des visiteurs, les performances des pages et bien d'autres aspects fondamentaux pour le succès d'un site web. Voici un aperçu des données-clés qui remontent sur Google Analytics :

Trafic en temps réel

• Nombre de visiteurs actuellement sur le site
• Pages qu'ils visitent
• Durée de leur visite

Audience

• Données démographiques (âge, sexe)
• Intérêts
• Géolocalisation
• Langue
• Technologie utilisée (navigateur, système d'exploitation)
• Type d'appareil (mobile, desktop, tablette)

Acquisition

• Sources de trafic (direct, organique, payant, sites référents, social)
• Performances des campagnes publicitaires
• Mots-clés utilisés par les visiteurs pour trouver votre site (si disponibles)

Comportement

• Pages les plus visitées
• Durée moyenne de la visite
• Taux de rebond
• Chemins de navigation utilisés par les visiteurs
• Vitesse de chargement des pages

Conversions (configuration d’objectifs ou e-commerce nécessaire)

• Nombre de conversions et taux de conversion
• Valeur des conversions
• Parcours utilisateur avant conversion
• Produits les plus vendus (pour les sites e-commerce)

Événements

• Interactions avec un élément de site (téléchargements, clics sur des liens spécifiques, interactions avec un lecteur vidéo, etc.)

Personnalisation

• Adaptations du contenu et tests A/B
• Impact des modifications sur le comportement et les conversions

Problèmes Techniques

• Erreurs 404 et autres problèmes de navigation
• Problèmes de compatibilité avec certains navigateurs ou appareils

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Quels sont les avantages ?

Premièrement, Google Analytics fournit une compréhension approfondie du trafic web. Il s’agit non seulement du volume de visiteurs, mais également de leurs comportements, des pages les plus visitées, de la durée des sessions et les chemins de navigation privilégiés. L'outil met en lumière les sources du trafic, qu'elles soient organiques, directes, payantes, ou via les réseaux sociaux, permettant ainsi d'ajuster les stratégies marketing pour capitaliser sur les sources les plus performantes.

Ensuite, l'outil offre des informations précieuses concernant l'audience. Les données démographiques, les intérêts, et le comportement des utilisateurs sont dévoilés, permettant ainsi de personnaliser le contenu et les campagnes marketing pour mieux résonner avec le public cible. Par ailleurs, la possibilité de suivre et d'analyser les parcours de conversion donne une perspective claire sur les points d'entrée et de sortie des utilisateurs, ainsi que sur les éventuels obstacles rencontrés dans leur parcours d'achat ou de navigation.

En outre, Google Analytics joue également un rôle important dans l'optimisation du contenu. En identifiant les pages et les contenus qui génèrent le plus d'engagement et de conversions, les propriétaires de sites peuvent affiner leur stratégie de contenu pour mieux répondre aux besoins et aux intérêts de leur audience. Pour aller plus loin dans cette démarche, n’hésitez pas à consulter notre article dédié aux KPI’s à mettre en valeur pour le suivi de plusieurs landing pages.

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Les erreurs à éviter

L’utilisation de Google Analytics, bien que largement répandue et précieuse, peut parfois s’avérer complexe, en particulier pour les novices en analyse de données web. Il existe plusieurs erreurs courantes que les utilisateurs doivent éviter pour garantir une analyse précise et pertinente de leurs données. Voici quelques-unes des erreurs les plus fréquemment rencontrées :

• Négliger la configuration initiale. Omettre des étapes structurantes comme la définition des objectifs, la configuration des filtres de trafic, ainsi que l’intégration adéquate du code de suivi peut gravement altérer la qualité des données recueillies.‍
• Ignorer la définition des objectifs. Ne pas définir ou négliger de configurer des objectifs spécifiques dans Google Analytics minimise la capacité de l’outil à fournir des données sur les performances, ainsi que les conversions.‍

• Oublier les filtres de trafic. Omettre de configurer des filtres pour exclure le trafic interne ou d’autres données non pertinentes peut fausser les rapports, ainsi que donner une fausse idée des performances réelles du site.‍

• Ne pas vérifier le code de suivi. Ne pas vérifier régulièrement que le code de suivi est présent et fonctionne correctement sur toutes les pages du site entraîne le risque d'une perte de données importantes.‍

• Sous-estimer l'importance des segments. Ignorer la fonctionnalité des segments peut en effet priver les utilisateurs de perspectives détaillées et nuancées sur les différents sous-ensembles de leur audience.‍

• Manquer d’alignement avec les stratégies marketing. Ne pas aligner les données et rapports de Google Analytics avec les stratégies et campagnes marketing en cours peut conduire à des analyses et des prises de décision déconnectées de la réalité opérationnelle.